爭議導引 · 決策樹

勞資爭議調解流程導引

回答幾個問題，系統將為您推薦最適合的爭議解決途徑，並提供完整流程指引。

常見情境快速通道

實用資源與聯絡方式

—勞動部免費諮詢專線：1955（中英越泰印尼語服務）

—各縣市勞工局：臨櫃或線上申請調解，免費

—法律扶助基金會：02-412-8518（符合資格者免費律師）

—勞動部官網：mol.gov.tw（調解申請書下載）

—司法院勞動調解：judicial.gov.tw（線上聳請）

勞工爭議處理建議

· 先蒐集證據再行動：薪資單、出勤紀錄、勞動契約、LINE/Email 截圖都是重要證據
· 調解過程中不影響工作權，雇主不得因申請調解而解雇或報復（§74）
· 勞動事件法保障：法院會減免訴訟費用，並提供強制調解前置
· 如經濟困難，可向法律扶助基金會（02-412-8518）申請免費律師
· 調解成立等同法院確定判決，雇主不履行可直接聲請強制執行

雇主爭議處理建議

· 積極參與調解：缺席調解可能被視為調解不成立，直接進入訴訟程序
· 調解前先備妥出勤紀錄與薪資計算明細，展現合規誠意
· 勞動事件法規定雇主有舉證責任（§35、§37），出勤紀錄與薪資明細由雇主提出
· 考慮在調解階段協商和解，訴訟成本（律師費+時間）通常高於調解讓步
· 爭議期間嚴禁報復勞工，否則另構成獨立違法事由

使用步驟

分辨爭議類型：權利事項（薪資、加班費、資遣費、解雇等已確定權利）vs 調整事項（工時、待遇等待協商之勞動條件）。兩者程序不同。
依金額或團體性分流：權利事項以 50 萬元為門檻；調整事項依個人或團體分流。
備妥所需文件：勞動契約、薪資單、出勤紀錄、解雇通知、通訊紀錄、計算明細表等。
申請並出席程序：向公司所在地之地方政府勞工局或管轄法院提出申請。
執行結果或續行訴訟：調解成立等同確定判決可強制執行；不成立可續行訴訟（勞動事件法為自動進入）。

常見問題

「權利事項」跟「調整事項」差在哪？我怎麼知道屬於哪一種？

「權利事項」指基於法令、團體協約、勞動契約所生之權利義務之爭議（如：被欠薪、未付加班費或資遣費、違法解雇要求復職、職災補償等）；「調整事項」指對勞動條件主張繼續維持或變更之爭議（如：要求加薪、變更工時、團體協約協商等）。簡單說：權利事項是「我本來就該有但沒拿到」，調整事項是「我希望未來能改成這樣」。兩者程序不同。

縣市勞工局調解、法院勞動調解、仲裁，我該選哪個？

（1）縣市勞工局調解：免費、約 2–4 週、適合 50 萬以下權利事項或個人調整事項；（2）法院勞動調解：依勞動事件法，由 1 名法官 + 2 名委員主持，聲請費約 NT$1,000–5,000，約 3–6 週，適合 50 萬以上權利事項；（3）仲裁：免費、約 4–8 週，主要適用於工會與雇主之團體爭議。本工具的決策樹會依您的情況推薦最適合途徑。

調解成立後對方反悔不執行怎麼辦？

勞資爭議調解經主管機關核定後，與法院確定判決有同一效力。若對方不依調解內容履行，您可直接持調解書向法院聲請強制執行（查封薪資、扣押帳戶、執行不動產等），不需再另行起訴。法院勞動調解成立則直接具判決效力，同樣可聲請強制執行。

申請調解後雇主會不會報復？我會被解雇嗎？

雇主不得因勞工提出勞資爭議之調解、仲裁或裁決申請而解雇、調職或為其他不利處分。違反者該處分無效，且雇主可能面臨行政罰鍰。若遭報復應立即蒐證（書面通知、對話紀錄、證人證詞），向勞工局申訴或併入原調解案請求救濟。勞動事件法亦明定雇主對「不利益處分非基於報復」負舉證責任。

我經濟困難請不起律師，該怎麼辦？

三個免費資源：（1）勞動部 1955 諮詢專線（中、英、越、泰、印尼語服務）；（2）各縣市政府勞工局法律諮詢與調解服務（免費）；（3）法律扶助基金會（02-412-8518，符合資格者免費律師）。此外勞動事件法為勞工降低訴訟門檻：訴訟費用得暫免徵收、雇主負舉證責任、強制調解前置，對勞工相對友善。

勞動事件法跟一般民事訴訟有什麼不同？

2020 年施行的勞動事件法是專門處理勞資爭議的特別程序法，重要差異包含：（1）強制調解前置：起訴前須先經法院勞動調解；（2）調解不成立視為起訴：自動進入訴訟，不需重新繳費；（3）雇主舉證責任加重：工資、工時、解雇事由由雇主負舉證；（4）訴訟費用得暫免；（5）勞工選擇管轄較有利；（6）法院得依職權命雇主提出薪資、出勤等文書。整體大幅降低勞工爭訟成本與舉證門檻。

本工具的途徑推薦能直接照做嗎？

本工具為依勞資爭議處理法、勞動事件法之程序設計的決策樹導引，推薦結果僅供初步參考，不構成法律意見。實際個案因事實複雜程度、舉證難度、對造抗辯策略不同，最佳途徑可能有所差異。建議將推薦結果作為與律師或勞工局窗口諮詢時的起點。